Chez TheBookEdition, tous les livres sont imprimés à la demande, spécialement pour chaque commande. Nous ne disposons pas de stock. Notre politique de retour diffère donc selon votre profil : lecteur/libraire ou auteur.
Si vous êtes lecteur ou libraire :
Lorsque vous achetez un livre sur notre librairie en ligne, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours, conformément au Code de la consommation.
Cela signifie que vous pouvez retourner un livre sans motif particulier dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit en parfait état et non utilisé ni abîmé.
Si vous êtes auteur :
Les exemplaires que vous commandez depuis votre espace auteur sont imprimés à la demande selon les fichiers que vous avez fournis. Ils sont donc considérés comme des produits personnalisés. Conformément à la législation, ces ouvrages ne peuvent ni être retournés ni faire l’objet d’un droit de rétractation, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de livraison.
Si votre livre présente un défaut de fabrication (pages manquantes, impression incorrecte, dommage lié à la fabrication), nous vous invitons à contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Joignez quelques photos à votre demande afin que nous puissions évaluer le problème. Après analyse, et si votre demande est recevable, nous pourrons alors vous proposer une réimpression ou un remboursement partiel selon le cas.