Chez TheBookEdition, tous les livres sont imprimés à la demande, spécialement pour chaque commande. Nous ne disposons pas de stock. Notre politique de retour diffère donc selon votre profil : lecteur/libraire ou auteur. Pour savoir si vous pouvez effectuer un retour, merci de consulter d'abord cet article.
Pour effectuer un retour, et si vous êtes bien éligible, vous pouvez suivre la procédure suivante :
- 1. Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à cette adresse : serviceclient@thebookedition.com, en précisant le numéro de votre commande, et en nous informant du motif de votre retour.
- 2. Retournez les produits dans leur emballage d’origine à l'adresse indiquée sur votre facture (ou ci-dessous) et en inscrivant sur le colis la mention "RETOUR".
- 3. Communiquez-nous la preuve de votre réexpédition avec le numéro de suivi du transporteur.
- 4. Vous serez remboursé de la totalité du montant que vous avez versé pour ces produits, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, après contrôle de l’état des produits, et via le même moyen de paiement que vous aviez utilisé pour votre commande.
Les frais de retour sont à votre charge et ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de remboursement.
Pour plus d’informations sur notre politique de retour, vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente.
Adresse pour le retour :
TheBookEdition
Retour / Rétractation
630 rue des Bourreliers
ZAC du Moulin LAMBLIN
59320 Hallennes-lez-Haubourdin
France
Formulaire de rétractation à renseigner et à insérer dans votre colis :
"Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou pour la prestation de service ci-dessous :
- Commandé le : .................................... reçu le :...................................
- Numéro de Commande : ................................
- Nom du Client : ..................................
- Adresse du Client : .................................
- Date de la demande : ................................"