Lorsqu’une commande de livre est mise en retirage, cela signifie que votre livre a été réimprimé une seconde fois avant expédition.
Cette décision est prise par nos équipes pour garantir que vous receviez un ouvrage conforme à nos exigences de qualité.
Dans quels cas un retirage est-il nécessaire ?
Plusieurs situations peuvent entraîner un retirage en cours de production :
- Défaut d’impression (couleurs non conformes, défaut d’encrage…)
- Problème de fabrication (reliure, découpe, assemblage…)
- Contrôle qualité non validé
- Incident technique lors de la production
Dans tous les cas, il s’agit d’un contrôle interne visant à éviter l’envoi d’un exemplaire imparfait.
Quel impact sur les délais ?
Un retirage peut entraîner un léger allongement du délai de fabrication, car le livre doit être réimprimé entièrement.
Rassurez-vous : nous faisons toujours le maximum pour limiter ce délai et expédier votre commande au plus vite.
Pourquoi est-ce une bonne chose ?
Même si cela peut retarder légèrement votre commande, le retirage permet de :
- Garantir une qualité d’impression optimale
- Eviter la réception d’un produit défectueux
- Assurer votre satisfaction finale
Bon à savoir
Vous n’avez aucune action à effectuer de votre côté. Votre commande suit automatiquement son nouveau cycle de fabrication. Et vous serez averti lorsqu'elle sera prêt ou expédiée.