Vous avez renseigné le formulaire d'inscription pour créer votre compte auteur, mais vous ne recevez pas l'e-mail contenant le lien d'activation ? Pas d’inquiétude, ce problème est généralement facile à résoudre. Voici les vérifications à effectuer pour retrouver votre e-mail d’activation.
1. Vérifiez vos courriers indésirables (spam)
C’est la cause la plus fréquente :
- Regardez dans vos dossiers Spam / Indésirables / Promotions
- Recherchez un e-mail envoyé par TheBookEdition
Pensez à marquer l’e-mail comme “non spam” pour recevoir correctement les suivants.
2. Vérifiez l’adresse e-mail utilisée
Assurez-vous que :
- L’adresse saisie lors de l’inscription était correcte
- Il n’y avait pas de faute de frappe
En cas d’erreur, l’e-mail ne peut pas être délivré.
3. Demandez un nouvel envoi
Si vous ne trouvez pas l’e-mail :
- Retournez sur la page de connexion
- Cliquez sur renvoyer l’e-mail d’activation
Un nouvel e-mail vous sera envoyé immédiatement.
4. Toujours rien reçu ?
Si malgré tout vous ne recevez pas l’e-mail d'activation :
Contactez notre service client en précisant :
- Votre adresse e-mail d’inscription
- Le problème rencontré
Notre équipe pourra vérifier votre compte et vous aider à l’activer rapidement.
Bon à savoir
L’e-mail d’activation est indispensable pour :
- Valider votre compte
- Accéder à votre espace auteur
- Publier et commander vos livres
Sans cette étape, votre compte ne peut pas être utilisé.
Si vous avez le moindre doute, notre équipe est là pour vous accompagner !